Política de Privacidad

Ikuna Glamping, persona natural identificada con NIT 71.360.716, con domicilio en San Vicente Ferrer, Antioquia, Colombia (correo: ikunaglamping@gmail.com), actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El servidor que aloja este sitio web se encuentra en Alemania (Unión Europea); por tanto, el tratamiento queda también sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR, UE 2016/679) en lo que resulte aplicable.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• ◆Datos de reserva: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y número de documento de identidad (requerido para emisión de recibos conforme a normativa tributaria colombiana).
• ◆Datos de pago: el procesamiento es realizado íntegramente por Wompi S.A.S. (filial de Bancolombia S.A.). Ikuna Glamping no almacena, accede ni procesa datos de tarjetas bancarias ni credenciales financieras. Únicamente recibimos la referencia de transacción y la confirmación de pago.
• ◆Datos técnicos: preferencia de tema (claro/oscuro) guardada localmente en tu navegador. No usamos herramientas de analítica de comportamiento ni publicidad de terceros.

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• ◆Ejecución del contrato (Art. 6.1.b GDPR / Ley 1581): gestión de tu reserva, coordinación de la estadía y emisión del recibo de pago.
• ◆Obligación legal (Art. 6.1.c GDPR): cumplimiento de obligaciones tributarias ante la DIAN y archivo contable conforme al Decreto 2649 de 1993.
• ◆Interés legítimo (Art. 6.1.f GDPR): comunicaciones esenciales sobre tu reserva (confirmación, cambios o cancelaciones).

Compartimos datos únicamente con los siguientes terceros y solo en la medida estrictamente necesaria:

• ◆Wompi S.A.S. / Bancolombia S.A.: procesamiento de pagos. Vigilado por la Superintendencia Financiera de Colombia.
• ◆Google LLC (Gmail): envío de correos de confirmación. Opera bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
• ◆Hetzner Online GmbH (Alemania): alojamiento del servidor. Opera bajo el GDPR, certificado ISO 27001.
• ◆No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ni publicitarios.

El servidor principal de Ikuna Glamping está ubicado en Alemania (Unión Europea), lo que implica una transferencia de datos desde Colombia hacia un país de la UE. Esta transferencia está amparada por el alto estándar de protección del GDPR, equivalente o superior al exigido por la Ley 1581 de 2012. Al aceptar esta política y realizar una reserva, el titular autoriza expresamente dicha transferencia internacional conforme al Decreto 1377 de 2013, artículo 26.

Los datos se conservan durante el tiempo mínimo necesario:

• ◆Datos de reserva y pago: 5 años, para el cumplimiento de obligaciones tributarias y contables (Decreto 2649 de 1993).
• ◆Preferencias de navegación (localStorage): se eliminan al borrar los datos de navegación de tu dispositivo.
• ◆Puedes solicitar la supresión anticipada de tus datos; si existe una obligación legal de conservación, se te informará el motivo.

Puedes ejercer los siguientes derechos de forma gratuita escribiéndonos a ikunaglamping@gmail.com:

• ◆Bajo la Ley 1581 de 2012 (Colombia): conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; revocar la autorización; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• ◆Bajo el GDPR (Art. 15–22): acceso, rectificación, supresión ('derecho al olvido'), limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
• ◆Atenderemos tu solicitud en un máximo de 10 días hábiles (Ley 1581) o 30 días corridos (GDPR), según corresponda.

Usamos exclusivamente almacenamiento de primera parte: (a) tu preferencia de tema claro/oscuro, guardada en localStorage del navegador y nunca transmitida a nuestros servidores; y (b) tu respuesta al banner de cookies, guardada en localStorage para no mostrarlo de nuevo. No utilizamos cookies de terceros, herramientas de analítica de comportamiento (Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar, etc.) ni publicidad comportamental.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS, acceso restringido a la base de datos, autenticación por token para el panel administrativo y copias de seguridad periódicas. En caso de una violación de datos que afecte tus derechos, te notificaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos procesado datos de un menor sin autorización del representante legal, procederemos a su supresión inmediata.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en este mismo enlace con la nueva fecha de vigencia. Para cambios sustanciales, publicaremos un aviso visible en el sitio web.

Para ejercer tus derechos, reportar un incidente o realizar cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a:

También puedes presentar una reclamación ante las autoridades de supervisión competentes:

• ◆Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Colombia
• ◆Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) — Alemania